Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

초대 대화상자 또는 목록이 나타납니다.

단계 2 고객을 선택합니다.

단계 3 입력란에 수신인의 이메일 주소를 입력합니다.

단계 4 (선택 사항) 내 이메일 프로그램을 사용하여 발송 상자가 체크되어 있는지 확인합니다.

이 옵션을 선택한 경우:

• 초대장을 지원 관리자에게 직접 발송하지 않고 사용자 자신의 이메일 프로그램으로 발송할 수

있습니다.

• 초대장이 수신인의 스팸 필터에 의해 제거되지 않도록 할 수 있습니다.

• 수신인이 초대장을 보다 빠르게 수신할 수 있습니다.

단계 5 확인을 선택합니다.

자신의 이메일 프로그램을 사용하여 초대장 발송을 선택한 경우 초대장은 새 메시지 창에 나타납니
다. 고객은 지원 세션 링크가 포함된 이메일 초대장을 수신합니다.

세션에 다른 지원 담당자 초대

지원 세션에 다른 고객 지원 담당자를 초대할 수 있습니다. 방법:

• 이메일 초대장 메시지 보내기

• 인스턴트 메시지에 참여 링크 복사하기

• 웹 사이트에서 지원 담당자가 참여하도록 안내하기

이 주제는 이메일을 사용하여 다른 담당자를 초대하는 방법을 설명합니다.

절차

단계 1 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

• CSR 대시보드에서 도구 탭을 선택한 후 초대를 선택합니다.

• 아이콘 트레이 또는 멀티 세션 창에서 초대를 선택합니다.

초대 대화상자 또는 목록이 나타납니다.

단계 2 초대하려면 지원 담당자를 선택합니다.

단계 3 입력란에 지원 담당자의 이메일 주소를 입력합니다.

단계 4 (선택 사항) 내 이메일 프로그램을 사용하여 발송 상자가 체크되어 있는지 확인합니다.

이 옵션을 선택한 경우:

   Remote Support 사용자 안내서

지원 세션 관리

세션에 다른 지원 담당자 초대