Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide
B Ö L Ü M
2
Destek Oturumu Yönetme
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Destek Oturumu Başlatma
Uzaktan Destek oturumu, ürün sorunlarını gidermek için müşterinizle etkileşim kurabileceğiniz bir ortam
sağlar.
sağlar.
Müşteriye veya başka bir destek temsilcisine davet göndermek için beklemek istiyorsanız E-posta onay
kutusunu temizleyin. Onay kutusu seçildiğinde, oturum başladıktan sonra ekranınızda otomatik olarak yeni
bir e-posta iletisi penceresi görünür.
kutusunu temizleyin. Onay kutusu seçildiğinde, oturum başladıktan sonra ekranınızda otomatik olarak yeni
bir e-posta iletisi penceresi görünür.
CSR panosunu kullanıyorsanız, Remote Support sayfasını destek oturumu boyunca açık tutun. Kapatırsanız
veya göründüğü tarayıcı penceresinde başka bir web sayfası açarsanız, oturum sona erer.
veya göründüğü tarayıcı penceresinde başka bir web sayfası açarsanız, oturum sona erer.
Remote Support Kullanıcı Kılavuzu
7