Remote Support tilbyder et interaktivt miljø til at udføre kundesupportsessioner i realtid via internettet. Du
kan let se, kontrollere eksternt og kommentere en kundes applikationer eller hele desktop for at analysere og
løse kundesager.

Hvad du kan gøre

Udforsk problemer og demonstrer løsninger i realtidssupportsessioner med dine kunder:

• Hjælp flere kunder samtidigt. Se

Betjen flere kunder i en enkelt supportsession

• Tilføj stemmeopkald, chat og video for at forbedre kommunikationen med en kunde. Se

Anvend

stemmeopkald, på side 17

• Se eller kontrollér en kundes applikation eller hele desktop eller tillad en kunde at gøre det samme på

din computer. Se

Del desktoppe og applikationer, på side 31

• Overfør filer mellem din lokale computer og din kundes eksterne computer. Se

Overfør fil, på side 27

• Optag alt eller dele af en supportsession til undervisnings- eller arkiveringsformål. Se

Optag en

supportsession., på side 8

• Udskriv dokumenter fra en kundes computer til en lokal printer. Se

Udskriv dokumenter fra en kundes

computer, på side 40

Remote Support-brugervejledning