Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

• Dans le tableau de bord CSR, cliquez sur l'onglet Session puis cliquez sur Enregistrer.

• Dans la barre d'icônes, ou dans la fenêtre multisession, cliquez sur Enregistrer.

Si un enregistreur par défaut a été spécifié par l'administrateur de votre site, la fenêtre de l'enregistreur s'affiche
et l'enregistrement débute automatiquement.

Si aucun enregistreur par défaut n'a été spécifié par l'administrateur de votre site, la boîte de dialogue
Configuration de l'Enregistreur WebEx s'affiche.

Étape 2 Choisissez l'enregistreur approprié.

Étape 3 (Facultatif) Cliquez sur Définir comme paramètre par défaut pour que cet enregistreur soit l'enregistreur

par défaut.

Étape 4 Cliquez sur Démarrer l'enregistrement.

La fenêtre de l'enregistreur s'affiche et l'enregistrement débute automatiquement.

Étape 1 Dans la barre d'icônes, ou dans la fenêtre multisession, cliquez sur Session.

Étape 2 Dans le menu Session, sélectionnez Notes de session.

Étape 3 Tapez des notes dans la fenêtre du panneau et cliquez sur Enregistrer.

Lorsque vous mettez fin à la session, il vous est demandé de revoir et d'éditer les notes de session. Lorsque
la session se termine, les notes sont sauvegardées et font partie du rapport des Informations de la Session.

Vous pouvez inviter plusieurs clients à une même session d'assistance

• Envoyant un message électronique d’invitation

• Demander au client de rejoindre la session à partir du site Web

• Envoyer un message instantané avec un lien pour rejoindre

Si vous invitez un autre client à rejoindre la session, le premier reçoit un message dès que l'autre rejoint la
session. Ce sujet décrit comment inviter un client à une session par courrier électronique.

Étape 1 Effectuez l'une des opérations suivantes :