Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

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Une session de Remote Support fournit un cadre dans lequel vous pouvez interagir avec le client et résoudre
des problèmes sur les produits.

Décochez la case Message électronique si vous voulez attendre pour envoyer une invitation à un client ou à
un autre agent d’assistance. Lorsque la case est cochée, une fenêtre nouveau message électronique s'affiche
automatiquement à l'écran une fois la session commencée.

Si vous utilisez le tableau de bord CSR, vous devez laisser la page Remote Support ouverte pendant toute la
session d'assistance. Si vous le fermez, ou si vous ouvrez une autre page Web dans la fenêtre de navigation
dans laquelle il apparait, la session prend fin.