Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 User Guide

A maioria das câmeras compatíveis com o PC deve funcionar com o WebEx. Para obter mais informações
sobre o suporte de vídeo, consulte "Vídeo" nas

•

•

•

•

Você pode convocar clientes:

• A partir do console do CSR.

• A partir da página inicial do Remote Support.

• Colando um link para a sessão de suporte em uma mensagem instantânea ou de e-mail.

Se o administrador do site tiver habilitado o componente WebACD, você também poderá inserir no seu site
um formulário que os clientes possam usar para solicitar assistência. Para obter mais informações, consulte
as

Sim. Oferecemos soluções prontas para uso, como as integrações com o sistema de assistência técnica Remedy
e com o site supportforce.com, bem como APIs que você pode usar para criar soluções personalizadas. Entre
em contato com seu representante WebEx ou entre no site do desenvolvedor WebEx

para obter informações sobre nossos APIs.

As teclas de acesso são atalhos de teclado que os clientes podem usar para executar uma função de forma
rápida. Os clientes podem usar as seguintes teclas de acesso:

• Sair de uma sessão: Ctrl + F10

• Iniciar uma sessão de bate-papo: Ctrl + F8

• Fechar a janela de bate-papo: Ctrl + F3

• Terminar uma sessão de transferência de arquivos: Ctrl + F7

• Fechar as janelas de compartilhamento de desktop ou de aplicativo: Ctrl + F9