Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 User Guide
Capítulo 3: Usar la llamada de voz
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Indicador de Llamada de
voz
voz
En una sesión con llamada de voz pueden hablar un máximo de dos participantes a
la vez. El cliente no puede hablar en la sesión hasta que el indicador de llamada de
voz al lado de su nombre se ponga verde, lo que significa que usted le ha dado el
micrófono al cliente.
Sugerencia:
Aconseje al cliente que antes de unirse a una sesión con llamada de voz use el
Asistente para la configuración de audio para ajustar la configuración de su computadora para
llamada de voz.
Más...
(página en la 37)
Permitir que un participante hable en una llamada de
voz
voz
Representante de soporte técnico
Una vez iniciada una llamada de voz, pueden hablar un máximo de dos participantes
a la vez. Puede especificar los participantes que pueden hablar, al pasarle el
micrófono a un cliente o a otro representante de soporte.
Para permitir que un participante hable en una llamada de voz:
1
Realice una de las siguientes acciones:
En la consola del CSR, haga clic en la pestaña Herramientas y, a
continuación haga clic en la flecha hacia abajo del botón Llamada de voz.
En la barra de iconos, o en la ventana de varias sesiones, haga clic en el
icono Llamada de voz.
2
Haga clic en Pasar micro.