Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 User Guide
Capítulo 4: Administración de la computadora de un cliente
41
Opcional. En la lista de la
izquierda, haga clic en una
categoría para consultar un
panel que contenga la
información correspondiente.
izquierda, haga clic en una
categoría para consultar un
panel que contenga la
información correspondiente.
Opcional. Para ver la
información del sistema más
reciente, haga clic en
Actualizar.
información del sistema más
reciente, haga clic en
Actualizar.
Sugerencia:
Puede guardar o imprimir la información acerca de la computadora de un cliente.
Más…
(página en la 45)
Puede reiniciar la computadora del cliente en cualquier momento y, a continuación, consultar
la información del sistema actualizada.
Más…
(página en la 47)
Crear y modificar secuencias de comandos
personalizadas
personalizadas
Nota:
El administrador de su sitio puede desactivar características del soporte técnico como esta
para una cola WebACD. Si esta característica no aparece en su sitio, comuníquese con el
administrador de su sitio para obtener asistencia.
Una secuencia de comandos personalizada es una secuencia que usted, u otro CSR,
pueden crear para ejecutar en la computadora de un cliente. Una vez creada dicha
secuencia, es por lo general útil en otras sesiones de soporte.
Puede crear estas secuencias de comandos de uso frecuente y luego almacenarlas en
Puede crear estas secuencias de comandos de uso frecuente y luego almacenarlas en
la Biblioteca de secuencias de comandos personalizadas para seleccionarlas y
cargarlas según sea necesario, durante una sesión de soporte.
Para ver una lista de secuencias disponibles en su Biblioteca de secuencias de
comandos personalizadas
1
Conéctese al sitio Web de Support Center.
2
En la barra de navegación izquierda haga clic en Biblioteca de secuencias.