Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 User Guide
Capítulo 1: Remote Support
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Qué puede hacer
Transferir el control provisorio de una sesión a otro representante del servicio de
soporte.
Transferir la sesión a otro representante del servicio de soporte y salir de la sesión.
Termina la sesión.
Nota:
La función Transferir sesión está disponible sólo si es un agente de WebEx WebACD.
Asistencia a clientes en varias sesiones
Asistir a varios clientes de
forma simultánea
forma simultánea
Qué es
Aproveche su habilidad para realizar varias tareas. Lleve a cabo sesiones simultáneas
para ayudar a varios clientes en una única ventana fácil de utilizar.
Qué necesita
Se deben habilitar varias sesiones para su sitio.
Qué puede hacer
Lleve a cabo sesiones simultáneas con clientes, tanto entrantes como salientes,
hasta el número de sesiones permitido por el sitio.