Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 User Guide

• 파일 전송 세션 종료: Ctrl + F7

• 응용프로그램 또는 데스크탑 공유 창 닫기: Ctrl + F9

• 채팅 창을 전경으로 가져오기: Ctrl+Shift+F3

비활동중인 Remote Support 세션을 자동으로 종료할 수 있습니까?

예. WebEx 사이트 관리자가 사이트 관리 페이지에서 비활동중인 세션을 자동으로 종료하는 옵션을
설정할 수 있습니다. 지정된 기간 동안 세션이 비활성 상태이면 경고 메시지가 표시되어 CSR이 세션
을 계속 진행할지 또는 자동으로 종료되도록 허용할지 여부를 선택할 수 있습니다. 자세한 정보 및
지시 사항은 Support Center 서비스 사이트의 지원 페이지에서 WebEx 사이트 관리 안내서를 참조하
십시오.

응용프로그램 및 데스크탑 공유

•

•

•

•

Remote Support 세션에서 어떤 유형의 파일 및 응용프로그램을 보거나 제어할 수 있습니까?

고객의 컴퓨터에서 실행되는 거의 모든 응용프로그램을 보거나 제어할 수 있습니다.

내 컴퓨터에서 보거나 제어할 응용프로그램이 있어야 합니까?

아니오.

고객의 화면 해상도가 다르게 설정된 경우 어떻게 합니까?

Remote Support는 컴퓨터의 해상도가 달라도 고객의 데스크탑이나 응용프로그램을 적절히 표시할
수 있습니다. 최상의 결과를 얻으려면 모니터를 800 x 600 픽셀로 설정하십시오.

고객의 응용프로그램을 볼 때 가끔씩 노란색 교차선 패턴이 표시되는 이유는 무엇입니까?

교차선 패턴은 고객의 화면에서 응용프로그램을 덮는 창의 그림자입니다. 고객에게 창을 닫도록 요
청하십시오. 덮고 있는 창이 닫히면 패턴은 사라집니다.

기타 질문

•

Support Center 자주 묻는 질문 (버전 WBS29.13)    

응용프로그램 및 데스크탑 공유