Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 User Guide

De meeste camera's die compatibel zijn met een computer, werken ook in combinatie met WebEx. Zie 'Video'
in de

voor meer informatie over video-ondersteuning.

•

•

•

•

U kunt klanten uitnodigen:

• Via uw CSR-console

• Via de Remote Support-startpagina

• Door een link naar de ondersteuningssessie in een chatbericht of e-mailbericht te plakken

Als de beheerder van de site de WebACD-component heeft ingeschakeld, kunt u ook een formulier op uw
website plaatsen, dat klanten kunnen gebruiken voor een verzoek om ondersteuning. Zie de

voor meer informatie.

Ja. Wij bieden out of the box-oplossingen, zoals supportforce.com en 'Remedy helpdesk system integrations',
en API's die u kunt gebruiken om een oplossing op maat te maken. Neem contact op met uw
WebEx-vertegenwoordiger of ga naar de WebEx-site voor ontwikkelaars,

, voor

informatie over onze API's.

Sneltoetsen zijn snelkoppelingen op het toetsenbord die klanten kunnen gebruiken om snel een taak uit te
voeren. Klanten kunnen de volgende sneltoetsen gebruiken:

• Sessie verlaten: Ctrl + F10

• Chatsessie starten. Ctrl + F8

• Chatvenster sluiten: Ctrl + F3

• Bestandsoverdracht beëindigen: Ctrl + F7

• De vensters voor delen van toepassingen of bureaubladen sluiten: Ctrl + F9

• Het chatvenster naar de voorgrond halen: Ctrl+Shift+F3