Cisco Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Version 15 Installation Guide

Using SQL Server Versions Earlier than 2008 R2 and Windows Server Versions Earlier than 2008 
R2

In 14.4 and 14.6, SQL and Windows server requirements changed. If you are upgrading  Cisco TMS, and you are run
ning SQL Server versions earlier than 2008 R2 and/or Windows Server versions earlier than 2008 R2, you must 
upgrade your servers prior to upgrading Cisco TMS. We recommend upgrading to SQL Server and Windows Server 
2012.

For a full overview of supported versions, see 

 and 

Instructions for Customers Upgrading from 14.4 or 14.4.1 Who Use Cisco TMSXE

For further background information on the requirement for this upgrade procedure see 

Upgrading Cisco TMSXE and Cisco TMS

Customers who use Cisco TMSXE and are upgrading from 14.4 or 14.4.1 must follow these upgrade instructions in 
the order given:

 

1.

Upgrade Cisco TMSXE to version 4.1.

 

2.

Upgrade to this version of Cisco TMS.

 

3.

Wait for 15 minutes, then check the Cisco TMSXE log: TMSXE-log-file.txt for a line saying: 

INFO 

ReplicationEngine - No changes on TMS

.

This confirms that all problematic bookings Cisco TMS could resolve automatically have been replicated 
correctly from Cisco TMS to Microsoft Exchange. 

If you do not see this line, contact your Cisco support representative.

Resolving Duplicate Conferences in Cisco TMS

You must follow this second procedure as soon as possible after upgrade, but it does not need to be done imme
diately, nor does it require a maintenance window.

 

1.

Go to Cisco TMS and check for a critical TMS ticket stating: 'Conference series with duplicate external primary 
keys found'. 

 

—

If you do not see this ticket, no further action is required. 

 

—

If you do see the ticket, continue to steps 2 and 3.

 

2.

In Cisco TMS Tools, run the 

 tool to select the correct conferences from the list of 

duplicates. 

If it is not clear which conference is the correct one, review the Exchange resource calendars for the systems 
involved in the conference. If most or all of the resource calendars are in agreement with one of the duplicate 
conferences, that is probably the correct one to select.

If it is still not possible to identify the correct conference, contact the conference owner.

 

3.

Wait for 15 minutes, then check the Cisco TMSXE log: TMSXE-log-file.txt for a line saying: 

INFO 

ReplicationEngine - No changes on TMS

. This confirms that all remaining problematic bookings have been 

replicated correctly from Cisco TMS to Microsoft Exchange. If you do not see this line, contact your Cisco 
support representative.

13

Cisco TelePresence Management Suite Installation and Upgrade Guide

Prerequisites