Cisco Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Version 15 Maintenance Manual

Mozilla Firefox Blocks Java Plugin 

Mozilla Firefox version 17.0 and above prompts you to activate  Java plugin every time you open Conference Control 
Center. Follow the  steps given below, to permanently activate  Java plugin.

In Mozilla Firefox:

 

1.

Click the Open menu icon.

 

2.

Click Add-ons.

 

3.

Select Plugins tab on the left panel.

 

4.

Select Java(TM) Platform SE version 8 and above from the plugins list.

 

5.

Click the drop down list and select Always Activate option.

Quicker Load of Monitor

When Cisco TMS is upgraded, users may experience that loading of 

 and 

 are slowed down. This is caused by old versions of the .jar files in the Java Applet cache.

To fix the problem;

 

1.

Open the Java Control Panel (in your computer's Control Panel)

 

2.

Click the 

 tab.

 

3.

Click View...

 

4.

Go to

.

 

5.

Delete files with extension .jar.

Out of Memory

Depending on the number of systems in your Cisco TMS installation and the number of ongoing conferences, users 
might experience memory problems with 

 or 

. The reason for this is that 

Java Applets as a default are only allowed to use 64 MB of memory. If you are having problems with out of memory 
exceptions you will experience that the Applets might ‘hang' or seem very slow and find traces of 

 

exceptions in the 

 found under the 

 menu in Internet Explorer. To avoid the problem you can 

increase the maximum amount of memory these Applets can use.

Increase Maximum Amount of Memory

Open the 

 (in your computer's Control Panel), click the 

 tab and click 

 on the 

. The 

 will show you the runtime versions currently installed on your 

machine. Find the most recent 'Version' and add –

 to the 

 box (see screenshot 

below). This will increase the maximum amount of memory the Applets can use from the default value of 64 MB to a 
maximum of 256 MB. You can of course change the value to any amount you see fit.

280

Cisco TelePresence Management Suite  Administrator Guide

Troubleshooting