Cisco Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Version 15 Maintenance Manual

Note that if Cisco TelePresence Management Suite Provisioning Extension is used, this extension stores its information 
in several separate databases.

For detailed SQL server requirements and best practices for database maintenance, see 

.

Credentials and Permissions

During the installation of Cisco TMS, the sa account on the SQL server is automatically chosen to create and access the 
database, but by choosing a custom installation different credentials may be used. Note that the account used to run and 
upgrade Cisco TMS must have 

db_owner permissions to the tmsng database, while a user that also has access to mas-

ter.mdf is required for creating the tmsng database the first time.

Windows Services

Cisco TMS relies on a set of Windows services to run at all times on the server or servers. The function of each of these 
services is described below.

TMSLiveService

This backend service:

 

■

Starts and stops scheduled conferences.

 

■

Monitors ongoing conferences and the updated status of those conferences.

 

■

Executes commands against ongoing conferences.

LiveService acts as the backend for conference monitoring while the client-side applet, Conference Control Center, acts 
as the front-end for interacting with ongoing calls.

TMSDatabaseScannerService

This scanner service checks the connection status, call status, and system configuration of existing systems. It pauses for 
15 minutes after a scan has finished.

If a system is unavailable, Cisco TMS will display the system as giving "No HTTP response" until the next scan, or until 
receiving another response from the endpoint.

To improve response times, Cisco TMS runs an additional connection status check every 30 seconds for  infrastructure 
systems.

TMSSchedulerService

This service launches events at set times, such as:

 

■

System restore

 

■

System upgrade

 

■

Active Directory phone book source updates

The service will also remind TMSLiveService to start a conference if needed. 

TMSLiveService will keep track of all booked conferences, but lose this information if it is restarted.

TMSPLCMDirectoryService

This service is responsible for posting phone books to Polycom endpoints. They retrieve the phonebook from this service 
when requested via the remote control. This is similar to Corporate Directory in legacy TANDBERG endpoints.

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Cisco TelePresence Management Suite Administrator Guide

Cisco TMS Overview