Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Administrator's Guide

112 

 

You can set up a computer for remote access in any of the groups you 
created. If you do not know the group for which you want to assign the 
computer, you can set it up in the Root group first and assign it to another 
group later. 

To set up a computer for remote access, you or the customer must first install 
the Remote Access Agent on the computer

—that is, the remote computer. To 

start a Remote Access session, a support representative logs in to your 
WebEx service Web site on a computer, called the local computer, and 
establishes a connection with the remote computer. 

Before installing the Remote Access Agent, ensure that both the remote and 
local computers meet the minimum system requirements. 

There are three ways of installing the Remote Access Agent: 

 

Remote Access Setup Wizard: Follow the instructions in the wizard to 
complete installation. For details, see 

 (on page 115). 

 

Manual installer: Run the Remote Access manual installer, and then 
follow the instructions in the Remote Access Setup Wizard to complete 
installation. For details, see 

 

(on page 116). 

  

 

Note: The manual installation option is useful if you want to distribute the installer 
via CD-ROM or if your system or network does not allow you to install the Remote 
Access Agent directly from the Remote Access Setup Wizard. 

 

 

Silent installation: This option allows you to install the Remote Access 
Agent without requiring any user interaction, such as specifying options in 
a wizard. For details, see 

 

(on page 117). 

 

The Remote Access Setup Wizard automatically detects the proxy server and 
displays a dialog box in which you provide the proxy server information. 

Before you can proceed to the Options panel on the Remote Access Setup 
Wizard, provide your information in the Enter Proxy Server Password dialog 
box, as follows: