Cisco Cisco Unified MeetingPlace Audio Server User Guide

Cisco Unified MeetingPlace のトラブルシューティングとヘルプの参照

会議中に発生する問題の解決方法

Web 会議室が不安定

問題   

Cisco Unified MeetingPlace の Web 会議室が中断したり、再描画に長時間かかったり、接

続が途切れたりします。

解決策   

次の方法を試してください。

ネットワーク負荷の大きい他のアプリケーションやプロセスを使用していないことを確認
します。たとえば、会議に参加している間は、インターネットからビデオ

 ファイルをダウ

ンロードしないようにします。

[ ヘルプ ] > [ 接続ステータス ] の順にクリックして、現在の接続状態を確認します。接続状態
に問題がある場合は、帯域幅を小さくしてください。

モデム接続を介して会議に参加している場合は、そのモデム帯域幅を使用するその他の操
作を実行していないことを確認します。

ネットワーク接続の問題が解消されない場合は、会議の主催者に連絡し、

Web 会議室の接

続速度を下げるよう依頼してください。

関連トピック

モジュールの

モジュールの

スクリーン

 オブジェクトが表示されない

問題   

Cisco Unified MeetingPlace Web 会議室の自分の画面にボタンやオプションが表示されま

せん。

解決策   

それらのボタンやオプションを使用するための権限が与えられていない可能性があり

またはプレゼンタの権限を与えられたユーザは、主催者権限を持つユーザに比

べ、

Web 会議室で実行できる操作が少なくなります。別の権限レベルを要求するメッセージを

主催者に送信するか、会議中に必要な権限レベルを要求してください。

音量コントロールを使用できない

問題   

Cisco Unified MeetingPlace の参加者リストで、参加者をミュートするためのオプション

を使用できません。

解決策   

参加者が電話経由でまだ会議に参加していない場合は、その参加者の名前を選択しても音
声オプションを使用できません。

参加者が

 Web 会議と音声会議に別々に参加している場合、主催者がそれらのインスタンス

を結合しないかぎり、その参加者はリストに

 2 回表示されます。Web 会議に参加している

インスタンスを選択した場合は、音声コントロールを使用できません。音声オプションを
変更するには、最初にこれら

 2 つのインスタンスを結合する必要があります。または、音

声会議に参加しているインスタンスを選択します。

リストで複数の参加者を選択し、選択したいずれかの参加者が「

Web のみ」として表示さ

れている場合は、リスト内でそのエントリを選択解除してください。