Cisco Cisco Agent Desktop 10.0 User Guide

Supervisor Work Flow Administrator

Work Flow Actions

There are five work flow actions that can be triggered by threshold rules. These actions are:

n

n

n

n

n

Audible Alert Action

The Audible Alert action plays a WAV file on your desktop whenever the threshold rules are met. By
default, the file plays once, but you can also configure it so that it plays repeatedly at specified intervals.

This action is available at the Premium level.

Note: You can turn off audible alerts that are configured to repeat at intervals by choosing
Actions > Supervisor Work Flow — Audio Off from the menu.

Your computer most likely has system WAV files available that are used to signal standard Windows
events. These files are a good source of sounds.

Note: The WAV file you select must be 50 KB or smaller.

50