Cisco Headend System Release 2.7 Maintenance Manual

 

4024836 Rev D 

135 

 

CableCARD module errors are set by the HOST-POD Interface Standard (ANSI-

SCTE 28 2001), as written and approved by the Society of Cable Communications 

Engineers (SCTE). Please refer to the standards document located on the Internet for 

the most current error-handling conditions 

(http://www.scte.org/documents/pdf/ANSISCTE282004.pdf). 

 

 

Black screen 

appears on 

channels 

during tuning 

No EMMs; EMMs do not 

increment to 33 (or to the 

number that your site 

requires) and/or the 

PowerKEY status is not 

Ready 

Verify that the CableCARD module has Key 

certificates (DHCT > by MAC Address > 

Open > Service Element). 

Verify that the CableCARD module has 

packages and DMS is enabled. 

Ask the DNCS operator to send an instant hit 

to the CableCARD module. 

If the instant hit does not work, re-stage the 

CableCARD module (xterm window: type 

modDhctCfg —s <mac address>). 

Note: If the file does not update, contact Cisco 

Services. 

 

Freezing or 

black screen 

on channels 

Card not bound to host or 

No EMMs; CP Auth 

Received does not appear 

in the CP Auth Status of 

the SA CableCARD CP 

Info diagnostic screen 

Verify that the CableCARD ID and the Host 

ID are present in the DNCS GUI. If not, have 

the DNCS operator enter the IDs to bind the 

CableCARD module to the host. 

Verify that the following file has an updated 

time stamp (xterm window: type 

ls -l /dvs/dvsFiles/CCardServer/PodData). 

Reboot the DHCT by following these steps: 

Turn the DHCT power off. 

Unplug the DHCT power cord from the 

power receptacle. 

Plug the DHCT power cord into the 

power receptacle. 

Turn the DHCT power on.