Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads User Guide
GL-11
Guida utente di Report cronologia Cisco CRS, versione 5.0(1)
Glossario dei termini
M
Management Information Base
Vedere MIB.
Manutenzione remota
Consente la manutenzione in remoto del sistema Cisco CRS. La possibilità di manutenzione remota è
attuabile tramite CiscoWorks e tramite un qualsiasi sistema NMS (Network Management System) che
utilizzi protocolli standard.
attuabile tramite CiscoWorks e tramite un qualsiasi sistema NMS (Network Management System) che
utilizzi protocolli standard.
MCS
Media Convergence Server. Una piattaforma server di supporto per Cisco CRS.
Media Convergence Server
Vedere MCS.
Media Termination
Vedere CMT.
messaggio di avviso
Nome dell'avviso seguito dal relativo motivo o dal nome del modulo.
MIB
Management Information Base. Database di informazioni di gestione di rete utilizzato e gestito da un
protocollo apposito, quale l'SNMP o il CMIP. Il valore di un oggetto MIB può essere modificato o
richiamato utilizzando i comandi SNMP o CMIP, solitamente tramite un sistema di gestione di rete
basato su interfaccia grafica. Gli oggetti MIB sono organizzati in una struttura ad albero che comprende
diramazioni (pubbliche) e private (proprietarie).
protocollo apposito, quale l'SNMP o il CMIP. Il valore di un oggetto MIB può essere modificato o
richiamato utilizzando i comandi SNMP o CMIP, solitamente tramite un sistema di gestione di rete
basato su interfaccia grafica. Gli oggetti MIB sono organizzati in una struttura ad albero che comprende
diramazioni (pubbliche) e private (proprietarie).
Modalità di composizione anteprima diretta
Modalità di composizione in Outbound. In questa modalità, il software Cisco Agent Desktop (CAD)
consente agli agenti di visualizzare le richieste di chiamata in uscita automaticamente assegnate dal
sistema.
consente agli agenti di visualizzare le richieste di chiamata in uscita automaticamente assegnate dal
sistema.