Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads Leaflet

You are logged in to CRA but have performed no activity for a while and 

the system requires you to log in again before continuing.

If you perform no activity for 30 minutes, the CRA system 

automatically logs you out.

Log in again to continue.

You enter a profile in the Profile Name field in the Configuration Setup 

area and the following message appears: 

The 2.x profile you selected 

must be converted to 3.0 using the conversion tool

.

You are using a profile from CRA version 2.x.

To use a profile from CRA 2.x in CRA 3.0, you must convert 

the old profile using the LDAP conversion tool. For more information, refer to 
Appendix C, “Cisco CRA 2.x to 3.0 Profile Conversion,” in Getting Started with 
Cisco Customer Response Applications.

In the Engine Status web page, the Engine status appears as 

UNAVAILABLE.

Cisco CRA Engine is not registered as a Windows service.

Make sure that Cisco CRA Engine appears in the Windows 

Services window. If it does not, perform the following steps:

Open a command window.