Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Installation Guide

In WebView 4.6.2, saved reports were stored in a directory on the WebView 
server. In WebView 5.0, a WebView database is used to store saved reports. 
During WebView installation, most saved report files are migrated to the 
WebView database, with two exceptions:

Saved reports created with templates that have been deleted and replaced 
by templates in different reporting categories were not migrated to the 
database

Saved reports created with templates that have been deleted and not 
replaced were not migrated to the database

Only saved reports stored in the database can be accessed and used in WebView. 

Make sure that you have all of the software listed in 

 ready to install 

before you begin enabling Cisco ICM WebView software. 

Microsoft Windows 2000 Service Pack 3

Install from your Microsoft CD or from the Web 
page 

Sun JDK, Release 1.3.1

Cisco ICM WebView Third-Party Software CD

New Atlanta ServletExec ISAPI, 4.1.1 patch15

Sybase EAServer 4.1.1

EAServer 4.1.1 is an upgrade from Sybase 
Jaguar 3.6.1, which was used for ICM 4.6.2

Licenses for New Atlanta ServletExec ISAPI 
4.1.1 patch 15

Cisco distributes and automatically installs the 1 and 
2-CPU licenses for New Atlanta ServletExec ISAPI 
4.1.1 patch 15 when WebView is installed. 

However, if you are installing WebView on a server 
that has 4 or more processors, then it is your 
responsibility to get a 4-CPU or greater than 4-CPU 
license from New Atlanta.