Cisco Cisco IPCC Web Option Leaflet

코멘트

적용 대상

제한값

최대 제한

에이전트
451개~12,000
개

에이전트
450개 이하
(Unified CCE
만 해당)

에이전트 상태 추적에 대한 자세한 내용
은 다음 위치에서 Cisco Unified
ICM/Contact Center Enterprise 환경 설정
가이드를 참고해 주십시오.

100

에이전트 상태 추적에서
추적하는 최대 에이전트
수

이 제한에서는 모델이 분산되며 관련 수
치는 구축에 따라 달라진다고 가정합니
다.

—

1,500

해당 없음

각 다이얼러의 SIP 다이얼
러 포트

다이얼러 유형은 PG당 하나만 설치할
수 있습니다.

—

1

해당 없음

각 PG 쌍의 SIP 다이얼러
(A측+B측)

다중 인스턴스 구축에 적용됩니다.

—

—

1,500

해당 없음

각 서버의 SIP 다이얼러 포
트(전체)

—

4,000

해당 없음

각 시스템의 다이얼러 포
트(전체)

—

32

해당 없음

각 시스템의 다이얼러(전
체)

크기 조정을 수행해야 합니다. 소규모
구축의 경우 전체 600개 캠페인을 지원
할 수 없습니다.

—

600

해당 없음

각 시스템의 캠페인

모든 캠페인의 총 스킬 그룹 수입니다.

—

100

해당 없음

각 시스템의 캠페인 스킬
그룹

시스템당 최대 캠페인 스킬 그룹 수인

100개를 초과하지 않는 경우 지정된 캠
페인의 스킬 그룹에 대한 제한입니다.

—

20

해당 없음

각 캠페인의 캠페인 스킬
그룹

240,000

1,500

각 시스템에서 전화를 거
는 번호

160,000

500

각 시스템에서 구성되는
레이블

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)    

시스템 요건 및 제약 조건

비참조 설계에 대한 컨피그레이션 제한 및 확장성 제약 조건