Cisco Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Version 15

To deploy Telephony Service Provider (TSP) audio, PSTN audio is required. Follow the steps in 

 and then contact WebEx cloud services to assist you with the TSP 

configuration.

For VCS-centric deployments, you must enable BFCP in the Unified CM neighbor zone on Cisco VCS. If 
BFCP is not enabled, the TelePresence conference may fail to join  the WebEx conference.

There are four required parts to TSP audio configuration:

 

n

 

n

 

n

 

n

For more information, see:

 

n

Note: TSP audio requires that the MCU/TS is able to make an outbound call to establish an audio cascade 
between TelePresence and the TSP partner audio bridge. To ensure that the MCU/TS can make the call, see 

WebEx cloud services must configure these settings for you. Contact WebEx cloud services for more 
information.

To connect to a meeting that uses TSP audio, the telepresence equipment dials into the TSP partner's audio 
bridge and navigates the interactive voice response (IVR) audio prompt menu hierarchy by using 
DTMF tones. Each TSP provider uses a different set of IVR menu prompts. As a result, your TSP audio 
provider must create and test a static DTMF dial string for your meetings, and then provide the string to Cisco 
WebEx cloud services. Cloud services then configures the dial string parameters in the WebEx cloud for 
your WebEx site.

Note: If the TelePresence phone call to the TSP audio service will be over a SIP trunk, that SIP trunk must 
be able to carry in-band DTMF.  If the SIP trunk cannot carry in-band DTMF, call routing for the TelePresence 
outbound calls should be adjusted so they do not use the SIP trunk.  This is because the TelePresence phone 
call to the TSP issues in-band DTMF signals (the TelePresence Server does not support RFC 2833 for 
transmitting).

The following is an example of a sequence that a TSP provider might use to generate a DTMF dial string:

Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide (TMS 14.4 - WebEx WBS29)     

Page 142 of 186

Configuring Audio

Configuring TSP Audio for CMR Hybrid