Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 10.0(1)

This section describes two special deployment modesl:

In this deployment, there are two ISNs:

One is at the NAM where it acts as the Switch to transfer the call to the Customer VRU and agents. 

The other is deployed as a Customer VRU at the CICM.

 shows the call flow for this deployment model. 

For simplicity, the figure does not illustrate a deployment for redundancy and failover; also the 
Gatekeeper is not shown.

The configuration for the ISN at the NAM (the switch) is identical to that where a Customer VRU is used 
at the CICM; for more information, see 

.

In this case the “other VRU” is, in fact, the ISN deployed at the CICM.

The configuration for the ISN at the CICM (the VRU) is identical to that where a NIC is used to route 
the call; for more information, see 

.