Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Guía Del Usuario

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Anzeige von 
Kundensysteminformation
en 

Beschreibung 

Mit der Erlaubnis des Kunden können Sie während einer Support-Sitzung 

detaillierte Informationen über den Computer des Kunden anzeigen. Diese 

Informationen können Ihnen bei der Diagnose und Reparatur des Computers 

behilflich sein.   

Sie benötigen 
ƒ 

diese Funktion ist für Ihre Site aktiviert. Wenn diese Funktion nicht erscheint, 

kontaktieren Sie Ihren Site-Administrator. 

ƒ 

eine laufende Sitzung mit Ihrem Kunden 

Welche Möglichkeiten haben Sie? 
ƒ 

Anzeigen von Systeminformationen auf dem Ferncomputer, Vornehmen von 

Änderungen am Computer des Kunden und danach Neustarten des Computers, 

um die Ergebnisse in den Systeminformationen anzuzeigen.   

ƒ 

Ausführen eines Skripts zum Analysieren und Reparieren eines 

Systemproblems. 

 (auf Seite 11) 

ƒ 

Drucken Sie die angezeigten Informationen, oder speichern Sie sie in einer 

Datei.