Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guía Del Usuario
Gebruikershandleiding Cisco Agent Desktop
58
November 2010
Werkbalk Unified Outbound Dialer
weergegeven en worden de functie en de kiesmodus met welke ze worden
gebruikt, beschreven.
gebruikt, beschreven.
Tabel 14.
Knoppen op de werkbalk van Unified Outbound Dialer en de functies ervan
Pictogram Naam, snelkoppeling en beschrijving
DPrev Pred Prev Prog
Accepteren (Alt+Shift+A)
De klant wordt gebeld en het gesprek
wordt met u doorverbonden.
wordt met u doorverbonden.
×
×
×
×
Weigeren (Alt+Shift+R)
Het huidige gesprek wordt geweigerd en
uw reservering voor het uitgaande gesprek
wordt opgeheven. U kunt nu een ander
uitgaand gesprek ontvangen of een
nieuw inkomend gesprek.
uw reservering voor het uitgaande gesprek
wordt opgeheven. U kunt nu een ander
uitgaand gesprek ontvangen of een
nieuw inkomend gesprek.
×
×
Weigeren-Sluiten (Alt+Shift+U)
Het huidige gesprek wordt geweigerd en
de record wordt gesloten zodat deze niet
opnieuw wordt gebeld.
de record wordt gesloten zodat deze niet
opnieuw wordt gebeld.
×
×
Overslaan (Alt+Shift+S)
Het huidige gesprek wordt overgeslagen
en u krijgt een ander klantgesprek
gepresenteerd.
en u krijgt een ander klantgesprek
gepresenteerd.
×
×
Overslaan-Sluiten (Alt+Shift+T)
Het huidige gesprek wordt overgeslagen
en de record wordt gesloten zodat deze
niet opnieuw wordt gebeld.
en de record wordt gesloten zodat deze
niet opnieuw wordt gebeld.
×
×