Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Gebruikershandleiding Cisco Agent Desktop

58

November 2010

Werkbalk Unified Outbound Dialer

In 

 worden de knoppen op de werkbalk van Unified Outbound Dialer 

weergegeven en worden de functie en de kiesmodus met welke ze worden 
gebruikt, beschreven. 

Tabel 14.

Knoppen op de werkbalk van Unified Outbound Dialer en de functies ervan

Pictogram Naam, snelkoppeling en beschrijving

DPrev Pred Prev Prog

Accepteren (Alt+Shift+A)

De klant wordt gebeld en het gesprek 
wordt met u doorverbonden.

×

×

×

×

Weigeren (Alt+Shift+R)

Het huidige gesprek wordt geweigerd en 
uw reservering voor het uitgaande gesprek 
wordt opgeheven. U kunt nu een ander 
uitgaand gesprek ontvangen of een 
nieuw inkomend gesprek.

×

×

Weigeren-Sluiten (Alt+Shift+U)

Het huidige gesprek wordt geweigerd en 
de record wordt gesloten zodat deze niet 
opnieuw wordt gebeld.

×

×

Overslaan (Alt+Shift+S)

Het huidige gesprek wordt overgeslagen 
en u krijgt een ander klantgesprek 
gepresenteerd.

×

×

Overslaan-Sluiten (Alt+Shift+T)

Het huidige gesprek wordt overgeslagen 
en de record wordt gesloten zodat deze 
niet opnieuw wordt gebeld.

×

×