Avaya callmaster ii Mode D'Emploi

To request assistance 
from your supervisor 
with no call active

Press 

 for the desired split

Note:  With EAS, if the 

 button has no skill 

number, it selects either the skill most recently 
handled or the first skill you are logged into.

•

A priority call is placed to the supervisor

Talk with the supervisor

When you are finished, press 

To request assistance 
from your supervisor 
without an 

 button 

(while active on a call) 

If you want to consult with the supervisor (without 
the caller listening), press 

 and an idle call 

appearance button or press 

 or 

                                                                  [dial tone]

Dial the Supervisor Assist access code__________
                                                                  [dial tone]

Dial 2-digit (for the DEFINITY ECS G3si) or 3-digit 
(for the DEFINITY ECS G3r) split (or skill number 
with EAS)

•

A priority call is placed to the supervisor

 

•

Talk with the supervisor

•

Press 

 when ready to disconnect from 

supervisor’s call

To request assistance 
from your supervisor 
without an 

 button 

(with no call active)

Press an idle call appearance button          [dial tone]

Dial the Supervisor Assist access code__________
                                                                             [dial tone]

Dial the 2-digit (for the DEFINITY ECS G3si) or 
3-digit (for the DEFINITY ECS G3r) split (or skill 
number with EAS)

•

A priority call is placed to the supervisor

Talk with the supervisor

Press 

 when you are ready to disconnect from 

the call with the supervisor