Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Mode D'Emploi
Интерфейс Agent Desktop
Ноябрь 2010 г.
25
вызова для изменения состояния оператора.
Конференция
Ctrl+F
Ставит выбранный вызов на
удержание и открывает окно
«Включение вызова в конференцию».
удержание и открывает окно
«Включение вызова в конференцию».
Передать
Ctrl+T
Ставит выбранный вызов на
удержание и открывает окно
«Передача вызова».
удержание и открывает окно
«Передача вызова».
Кнопочный-
набор
набор
Ctrl+D
Открывает окно «Кнопочный набор».
Таблица 3.
Кнопки на панели инструментов и клавиши быстрого вызова для изменения
состояния оператора
состояния оператора
Значок
Название
Клавиши
быстрого
вызова
быстрого
вызова
Описание
Вход в
систему
систему
Ctrl+L
Выполняет вход в систему АРВ
(чередуется с функцией «Выход
из системы»).
(чередуется с функцией «Выход
из системы»).
Выход из
системы
системы
Ctrl+L
Выполняет выход из системы
АРВ (чередуется с функцией «Вход
в систему»).
АРВ (чередуется с функцией «Вход
в систему»).
Готов
Ctrl+W
Переводит оператора в состояние
«Готов», указывая на то, что оператор
готов к приему вызовов АРВ.
«Готов», указывая на то, что оператор
готов к приему вызовов АРВ.
Не готов
Ctrl+O
Переводит оператора в состояние «Не
готов», указывая на то, что оператор
не готов к приему вызовов АРВ.
готов», указывая на то, что оператор
не готов к приему вызовов АРВ.
Таблица 2.
Кнопки на панели инструментов и клавиши быстрого вызова для
обработки вызовов (продолжение)
обработки вызовов (продолжение)
Значок
Название
Клавиши
быстрого
вызова
быстрого
вызова
Описание