Um Remote Support verwenden zu können, müssen Benutzer WebEx Support Manager herunterladen,
installieren und konfigurieren. Die Software wird beim Zugriff auf Remote Support automatisch installiert
und aktualisiert. Benutzer können das Installationsprogramm jedoch auch bei Bedarf herunterladen und
ausführen.

Sie können festlegen, ob Benutzer zum Herunterladen des Remote Support-Clients ActiveX oder Java
verwenden sollen. Bei Auswahl von:

• Java: Remote Support wird auf einem eigenständigen Client ausgeführt.

• Active X: Remote Support wird in einem Webbrowser ausgeführt. Sie können Benutzern jedoch auch

erlauben, einen eigenständigen AcitveX-basierten Client herunterzuladen und zu verwenden.

• Lösung Temporärer Ordner (TFS): Wählen Sie diese Option aus, wenn Ihr Unternehmen keine ActiveX-

und Java-Downloads zulässt.

Benutzerhandbuch für Cisco WebEx-Site-Administration (WBS31)