Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

•

•

•

Als uw locatie dit toestaat, kunt u bestanden overdragen van of naar de computer van een klant. U kunt
bijvoorbeeld softwarepatches of updates naar de computer van een klant verzenden, of logboekbestanden
vanaf de computer van een klant naar uw computer uploaden voor latere analyse.

Er bestaan twee opties voor bestandsoverdracht van en naar de computer van een klant, afhankelijk van de
configuratie van uw site en uw gebruikersaccount.

• Basis: een of meer bestanden publiceren zodat een klant deze kan downloaden tijdens een

ondersteuningssessie.

• Geavanceerd: een afzonderlijk bestand, meerdere bestanden tegelijkertijd of een hele map overdragen

van en naar de computer van de klant.

Tijdens een ondersteuningssessie kunt u bestanden die zich op uw computer bevinden publiceren in een venster
dat op het scherm van de computer van de klant verschijnt. Een klant kan deze bestanden vervolgens naar
zijn of haar computer downloaden.

Voer een van de volgende handelingen uit:

• Selecteer het tabblad Tools op het CSR-dashboard en selecteer vervolgens Bestand overdragen.

Selecteer Basisbestandsoverdracht in het dialoogvenster Kies optie voor bestandsoverdracht dat
verschijnt.