Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

第

章

ユーザー管理

このセクションでは、ユーザー管理の問題に関するトラブルシューティングのトピックが含まれ
ています。

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アカウントの自動作成またはアカウントの自動更新に失
敗した

問題

次のいずれかのエラーメッセージを受け取ります。

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問題

自動アカウント作成に失敗しました。 サポートが必要な場合は管理者まで連絡してく

ださい。

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問題

アカウントの自動更新に失敗しました。 サポートが必要な場合は管理者まで連絡して

ください。

考えられる原因

使用中の IdP の updatetimestamp 属性が設定されていない可能性があります。

他の IdP の構成の問題はこれだけではない可能性があります。

解決法

必須属性のマッピングが、firstname、lastname、email、SAML_SUBJECT、Name_ID のよう

に、IdP に正しく設定されているかどうかをチェックします。 Name_ID と SAML_SUBJECT 設定に
特別な注意を払ってください。 IdP の設定の一部では、Name_ID を使用します。 他は
SAML_SUBJECT を使用します。 Name_ID が SAML_SUBJECT と同じ値を持つように、すべてのア
カウントを設定することを推奨します。

解決法

TC1 （トラッキングコード1）、......、TC10 （トラッキングコード 10）は特殊な属性で

す。 トラッキングコードが [ユーザー]> [トラッキングコード] の管理で要求されている通りに設
定されている場合、属性マッピングが必要です。

Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド（バージョン 2.5）