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CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30
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Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente
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目 次
Remote Support
の概要
1
Remote Support
1
セッションタイプ
2
コンソールオプション
2
顧客サポート担当ツールタブ
3
顧客サポート担当デスクトップタブ
4
顧客サポート担当アプリケーションタブ
4
顧客サポート担当セッションタブ
5
サポートマネージャを手動で設定する
6
サポートセッションの管理
7
サポートセッションの開始
7
サポートセッションの録画
8
サポートセッション中にメモを取る
9
顧客をサポートセッションに招待する
9
セッションに別のサポート担当者を招待する
10
単一サポートセッションで複数顧客のサポートに出席する
11
他のサポート担当を割り当てる
12
他のサポート担当を割り当てる
12
サポートセッションの操作権限の転送
13
WebACD 担当者またはキューにセッションを転送する
14
顧客からの承認を自動的に取得する
14
チャットの使用
15
サポートセッションの終了
15
音声通話の使用
17
音声通話
17
音声通話の開始および終了
17
音声通話で参加者の発言を許可する
18
Remote Support
のユーザーガイド
iii
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