Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

• Nella barra delle icone o nella finestra multisessione, selezionare Registra.

Se l'amministratore del sito ha specificato un registratore predefinito, viene visualizzato il pannello del
registratore e la registrazione viene avviata automaticamente.

Se l'amministratore del sito non ha specificato alcun registratore predefinito, viene visualizzata la finestra di
dialogo Configurazione registratore WebEx:

Passaggio 2 Scegliere il registratore desiderato.

Passaggio 3 (Opzionale) Per impostare il registratore predefinito, selezionare Imposta come predefinito.

Passaggio 4 Selezionare Avvia registrazione.

Viene visualizzato il pannello del registratore e la registrazione viene avviata automaticamente.

Passaggio 1 Nella barra delle icone o nella finestra multisessione, selezionare Sessione.

Passaggio 2 Nel menu della sessione, fare clic su Note sessione.

Passaggio 3 Digitare le note nella finestra del pannello e selezionare Salva.

Al termine della sessione, viene richiesto di esaminare e modificare le note della sessione. Al termine della
sessione, le note vengono salvate e diventano parte del report Dettagli della sessione.

È possibile invitare uno o più clienti a una sessione di supporto nei seguenti modi:

• Inviando un messaggio e-mail di invito

• Fornendo le istruzioni al cliente per partecipare dal sito Web

• Inviando un messaggio immediato con un collegamento per la partecipazione

Se si invita un altro cliente a unirsi alla sessione, il cliente originale viene informato con un messaggio. Questo
argomento descrive come invitare un cliente a una sessione tramite e-mail.

Passaggio 1 Effettuare una delle seguenti operazioni:

• Nella console CSR, selezionare la scheda Strumenti, quindi selezionare Invita.

• Nella barra delle icone o nella finestra multisessione, selezionare Invita.