Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

Процедура

Шаг 1

Выполните одно из следующих действий.

• На инструментальной панели представителя клиентской службы щелкните вкладку

Инструменты, затем щелкните Голосовой вызов с помощью стрелки вниз.

• На панели пиктограмм или в окне работы с несколькими сеансами щелкните Голосовой

вызов.

Шаг 2

Выберите Передать микрофон, а затем выберите имя участника, которому необходимо
передать право голоса.
Цвет индикатора "Голосовой вызов" рядом с именем участника изменится на зеленый. Теперь
участник может говорить, пока вы не передадите микрофон другому участнику.

Выход из голосового вызова и присоединение к нему
повторно

Порядок действий для пользователя или другого представителя клиентской службы.

В ходе сеанса поддержки пользователь или представитель клиентской службы, оказывающий
вам помощь, может покинуть голосовой вызов, не покидая сеанс, и присоединиться к голосовому
вызову повторно в любой момент.

Процедура

Шаг 1

Чтобы покинуть голосовой вызов, пользователь должен щелкнуть стрелку вниз возле кнопки
Голосовой вызов, затем выбрать Покинуть голосовой вызов.

Шаг 2

Чтобы повторно присоединиться к голосовому вызову, пользователь должен щелкнуть стрелку
вниз возле кнопки Голосовой вызов, затем выбрать Присоединиться к голосовому вызову.

Настройка параметров голосового вызова

Порядок действий для представителей клиентской службы и пользователей.

Процедура

Шаг 1

Чтобы использовать мастер настройки звука для голосового вызова, выполните приведенные
ниже действия.

a)

Нажмите кнопку Голосовой вызов.

Руководство пользователя Remote Support    

Использование голосовых вызовов

Выход из голосового вызова и присоединение к нему повторно