Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

Г Л А В А

Использование голосовых вызовов

•

•

•

•

•

Общие сведения о голосовых вызовах

С помощью функции голосового вызова (при поддержке GIPS) участники сеанса поддержки
могут говорить друг с другом, если их компьютеры поддерживают функцию передачи голоса
по IP (VoIP), службы интернет-телефонии. До двух участников могут говорить одновременно
в ходе сеанса голосового вызова. Представители клиентской службы могут решать, кто будет
говорить, передавая микрофон участникам.

Начало или завершение голосового вызова

Порядок действий для представителя клиентской службы.

После начала вами голосового вызова в ходе сеанса поддержки любой пользователь или
представитель клиентской службы, который принимает участие в этом сеансе и чья система
поддерживает функцию передачи голоса по IP (VoIP – служба интернет-телефонии), может
присоединиться к голосовому вызову.

Чтобы принять участие в голосовом вызове, пользователь должен использовать гарнитуру с
микрофоном.

Перед началом голосового вызова

• убедитесь, что на вашем компьютере установлена звуковая плата и что к нему подключены

либо динамики и микрофон, либо гарнитура со встроенным микрофоном. Чтобы получить
хорошее качество звука, а также для удобства, пользуйтесь специальной компьютерной
гарнитурой с высококачественным микрофоном.

Руководство пользователя Remote Support