Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente
Г Л А В А
4
Управление компьютером пользователя
•
•
•
•
•
•
Общие сведения об управлении компьютером
пользователя
пользователя
В этом разделе описаны задачи, которые помогут вам диагностировать и разрешить проблемы
с аппаратным или программным обеспечением компьютера пользователя.
с аппаратным или программным обеспечением компьютера пользователя.
Для очереди WebACD администратор сайта может выключить описанные здесь функции
службы технической поддержки. Если эти функции не отображаются на вашем сайте,
обратитесь за помощью к администратору сайта.
службы технической поддержки. Если эти функции не отображаются на вашем сайте,
обратитесь за помощью к администратору сайта.
Примечание
Просмотр информации о системе пользователя
Во время сеанса поддержки вы, с разрешения пользователя, можете просматривать подробную
информацию о компьютере пользователя. Эти сведения могут помочь вам диагностировать
и устранить неполадки на компьютере пользователя. После внесения вами или пользователем
изменений в систему вы можете перезапустить компьютер пользователя удаленно, а затем
просмотреть изменения информации о системе.
информацию о компьютере пользователя. Эти сведения могут помочь вам диагностировать
и устранить неполадки на компьютере пользователя. После внесения вами или пользователем
изменений в систему вы можете перезапустить компьютер пользователя удаленно, а затем
просмотреть изменения информации о системе.
Руководство пользователя Remote Support
21