Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

• Para obtener sugerencias que lo ayuden a compartir contenido de forma más efectiva, consulte

Sugerencias para compartir escritorios o aplicaciones, en la página 42

.

• De manera predeterminada, el escritorio del cliente se mostrará en vista de pantalla completa en su

computadora.

• Un cliente puede volver a tomar el control del escritorio en cualquier momento si hace clic con el

mouse en el escritorio. Usted también puede volver a tomar el control si hace clic con el mouse en
la ventana en la que aparece el escritorio compartido.

• Un cliente puede permitirle disfrutar de privilegios completos de visualización durante la sesión de

soporte, sin tener que otorgarle el permiso cada vez que usted lo solicite. Para obtener más
información, consulte

Obtener el permiso de un cliente automáticamente, en la página 14

.

Puede ver el escritorio de un cliente sin controlarlo.

Realice una de las siguientes acciones:

• En la consola del CSR, seleccione la ficha Escritorio.

• En la bandeja de iconos, seleccione el icono Control remoto.

• En la ventana multisesión, seleccione la pestaña Cliente, y luego la pestaña Compartir.

Seleccione Solicitar vista.
Aparecerá un mensaje que le informará que el cliente ha recibido su solicitud. El cliente debe otorgarle permiso;
para ello, seleccionará Aceptar en el cuadro de mensaje que aparece en su pantalla.

Seleccione Aceptar para cerrar el cuadro de mensaje en su computadora.
Una vez que el cliente le otorgue el permiso, el escritorio del cliente aparecerá en una ventana de uso compartido
en su pantalla. En la pantalla del cliente, aparecerá la ventana de Vista del escritorio, que indica que el cliente
está compartiendo su escritorio.

Cuando esté viendo el escritorio de un cliente, podrá transferir archivos entre ambas computadoras.
Para conocer los detalles, consulte

.

Puede controlar en forma remota todo el escritorio de un cliente.