Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente

Sim.

A maioria das câmeras compatíveis com o PC deve funcionar com o WebEx. Para obter mais informações
sobre o suporte de vídeo, consulte as Notas de versão do Meeting Center.

•

•

•

•

Você pode convocar clientes:

• A partir do console do CSR

• A partir da página inicial do Remote Support

• Colando um link da sessão de suporte em uma mensagem instantânea ou de e-mail.

Se o administrador do seu site tiver habilitado o componente WebACD, você também pode inserir no seu site
um formulário que os clientes podem usar para solicitar assistência. Para mais informações, consulte Notas
de versão do Support

 Center

Sim. Oferecemos soluções prontas para uso, como as integrações com o sistema de suporte técnico Remedy
e com o site supportforce.com, bem como APIs que você pode usar para criar soluções personalizadas. Entre
em contato com seu representante WebEx ou entre no site do desenvolvedor WebEx

para obter informações sobre nossos APIs.

As teclas de acesso são atalhos de teclado que os clientes podem usar para executar uma função de forma
rápida. Os clientes podem usar as seguintes teclas de acesso:

• Sair de uma sessão: Ctrl + F10

• Iniciar uma sessão de bate-papo: Ctrl + F8

• Fechar a janela de bate-papo: Ctrl + F3