Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Réception d'un courrier électronique sur les Problèmes de
réunions
réunions
Problème
Vous recevez un courrier électronique indiquant que certaines réunions rencontrent des problèmes.
Cause probable
Il peut y avoir des problèmes de latence et de distorsion dans l'environnement de l'utilisateur.
Les utilisateurs, incluant ceux participant à des réunions via un réseau virtuel privé (VPN) ont peut-être
une bande passante réseau limitée.
une bande passante réseau limitée.
Solution
Connectez-vous au site d'Administration, sélectionnez Tableau de bord et sélectionnez le tableau
Réunions pour afficher la page Tendances de réunions. Examinez les réunions qui se sont déroulées à la
date et à l'heure à laquelle l'alerte s'est produite. Recherchez les réunions ayant le statut moyen ou médiocre.
Notez le sujet de la réunion, l'organisateur et le problème rencontré et contactez l'organisateur pour déterminer
quelle erreur s'est produite avec la réunion.
date et à l'heure à laquelle l'alerte s'est produite. Recherchez les réunions ayant le statut moyen ou médiocre.
Notez le sujet de la réunion, l'organisateur et le problème rencontré et contactez l'organisateur pour déterminer
quelle erreur s'est produite avec la réunion.
Les participants de la réunion ne peuvent pas composer un
numéro sur leurs téléphones
numéro sur leurs téléphones
Problème
Les participants de la réunion ne peuvent pas composer un numéro sur leurs téléphones. Ils reçoivent
l'erreur « échec de la connexion ».
Cause probable
Vos paramètres CUCM ne sont pas correctement configurés.
Solution
Vérifiez vos paramètres CUCM sur la page Audio. Connectez-vous au site d'administration et
sélectionnez Paramètres > Audio > CUCM. Vérifiez que vous avez configuré les adresses IP correctes et
les paramètres de transport ainsi que les ports.
les paramètres de transport ainsi que les ports.
Le statut de la réunion est incorrect
Problème
Le participant d'une réunion a rejoint une réunion mais le bouton Démarrer est toujours affiché sur
la page Réunions.
Solution
Il s'agit d'un problème connu. Un statut incorrect sur la page Réunions n'affecte pas votre capacité
à participer à une réunion.
Les données des Tendances de réunions sont une heure plus
tard sur les tableaux d'une journée et d'une semaine
tard sur les tableaux d'une journée et d'une semaine
Problème
Sur la page Tendance de réunion, les données des tableaux pour une heure et un jour a une heure
de retard sur les données affichées dans les tableaux de 1 à 6 mois.
Guide de dépannage du Cisco WebEx Meetings Server
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Problèmes de connexion et de réunions
Réception d'un courrier électronique sur les Problèmes de réunions