Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

• Klicken Sie im Support-Dashboard auf die Registerkarte Desktop.

• Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol Fernsteuerung.

• Klicken Sie im Fenster für mehrere Sitzungen auf die Registerkarte „Kunde“, und klicken Sie dann auf

die Registerkarte Teilen.

Wählen Sie Kontrolle anfordern aus.
Daraufhin werden Sie in einer Meldung darüber informiert, dass der Kunde Ihre Anforderung erhalten hat.
Der Kunde muss Ihnen seine Genehmigung erteilen, indem er auf dem Bildschirm im Meldungsfeld auf OK
klickt.

Klicken Sie auf OK, um das Meldungsfeld auf Ihrem Computer zu schließen.
Nachdem der Kunde Ihnen die Berechtigung erteilt hat, wird der Desktop des Kunden in einem Teilen-Fenster
auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Auf dem Bildschirm des Kunden wird das Fenster „Desktop“ geöffnet. In
diesem wird angezeigt, dass der Kunde seinen Desktop teilt.

Um mit der Steuerung des Desktops zu beginnen, klicken Sie mit Ihrer Maustaste in das Teilen-Fenster auf
Ihrem Bildschirm.

Sie können einem Kunden gestatten, Ihren Desktop anzuzeigen. Das Anzeigen des Desktops ermöglicht dem
Kunden jedoch keine Remote-Steuerung.

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

• Klicken Sie im Support-Dashboard auf die Registerkarte Desktop.

• Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol Fernsteuerung.

• Klicken Sie im Fenster für mehrere Sitzungen auf die Registerkarte „Kunde“, und klicken Sie dann auf

die Registerkarte Teilen.

Wählen Sie Ansicht teilen aus.
Daraufhin werden Sie in einer Meldung darüber informiert, dass der Kunde Ihre Anforderung erhalten hat.
Der Kunde muss Ihnen seine Genehmigung erteilen, indem er auf dem Bildschirm im Meldungsfeld auf OK
klickt.

Klicken Sie auf OK, um das Meldungsfeld auf Ihrem Computer zu schließen.
Ihr Desktop wird in einem Teilen-Fenster auf dem Bildschirm des Kunden angezeigt. Auf Ihrem Computer
wird das Desktopansicht-Fenster geöffnet, in dem angezeigt wird, dass Sie Ihren Desktop teilen.