Durch das Teilen können Sie eine Applikation, den Browser oder den gesamten Desktop eines Kunden anzeigen
bzw. kontrollieren, ohne dass die Applikationen des Kunden auf Ihrem Computer ausgeführt werden müssen.
In gleicher Weise kann ein Kunde Ihre Anwendungen bzw. Ihren Desktop anzeigen und steuern.

• Desktop-Teilen ist ideal geeignet für das gleichzeitige Anzeigen bzw. Steuern mehrerer Applikationen

oder für den Zugriff auf andere Bereiche des Computers eines Kunden. Sie können den Desktop eines
Kunden einfach anzeigen oder anzeigen und kontrollieren. Weitere Informationen finden Sie unter

Kontrollieren des Desktops eines Kunden, Seite 32

• Mithilfe des Teilens von Applikationen können Sie auf dem Computer des Kunden eine einzelne

Applikation vorführen oder bei der Fehlersuche helfen. Die Leistung ist im Allgemeinen besser als beim
Desktop-Teilen. Weitere Informationen finden Sie unter

Anzeigen der Anwendung eines Kunden,

Seite

• Mit gemeinsamer Navigation (Co-Browsing) sind Sie in der Lage, automatisch das Browserfenster zu

teilen, von dem aus der Kunde die Sitzung ursprünglich aufgerufen hat. Außerdem können Sie die
gemeinsame Navigation aktivieren, wenn sich dies während der Sitzung als notwendig erweisen sollte.
Weitere Informationen finden Sie unter

Starten Sie die gemeinsame Navigation innerhalb einer

Click-To-Sitzung, Seite 40

Benutzerhandbuch zu Remote Support