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• 在多会话窗口中，选择客户标签页，然后选择共享标签页。

步骤 2 选择请求控制。

随之将出现一条消息，通知您该客户已收到请求。客户必须选择该消息框中的确定按钮授予您权限。

步骤 3 选择确定关闭计算机上的消息框。

当客户授予您权限后，客户的计算机上就会出现“应用程序控制”对话框。

步骤 4 要求客户选择您希望控制的应用程序。

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。

当客户选择您要控制的应用程序后，该应用程序会出现在计算机上的共享窗口中。

步骤 5 要开始控制该应用程序，在共享窗口中单击鼠标按钮。

注释

• 如果您已在查看客户的某个应用程序，可通过请求远程控制来控制该应用程序。如果

您要控制另一个应用程序，必须先停止共享正在查看的应用程序，然后请求远程控制。

帮助客户共享应用程序

当客户接受您要求查看或控制应用程序的请求后，客户的屏幕上将出现“应用程序视图”或“应用
程序控制”对话框：

缺省情况下，该对话框中会显示一个当前正在客户计算机上运行的所有应用程序的列表。

过程

步骤 1 指导客户执行以下操作之一：

• 如果您要查看或控制的应用程序当前正在运行，要求客户从列表中选择该应用程序，然后单击

共享。

• 如果您要查看或控制的应用程序当前没有在运行，要求客户选择新应用程序。出现“新应用程

序”对话框，将显示安装在该计算机上的所有应用程序的列表。要求客户选择应用程序，然后
选择共享。

步骤 2 要停止共享，要求客户执行以下操作之一：

• 在浮动图标托盘上，选择会话 > 停止共享。

• 在任何已开启的窗口的标题栏中，选择正在共享 > 停止共享。

• 在桌面的右下角，选择共享 > 停止共享。

Remote Support 用户指南

共享桌面和应用程序

帮助客户共享应用程序