Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Utente

可能的原因

您使用的是带 Google Chrome Frame 的 Internet Explorer。

解决方法

不支持带 Google Chrome Frame 的 Internet Explorer。使用已测试可以与本发行版 Cisco

WebEx Meetings Server 配合使用的其他浏览器。有关已测试的浏览器的列表，请参阅《Cisco WebEx

Meetings Server 常见问题解答》：

可能的原因

如果您在尝试加入 WebEx 会议时看到消息“Java 无法正常工作”，则表明需要将 Java

SE Runtime Environment (JRE) 更新为 Java SE 7 Update 51 或更高版本。

解决方法

在显示的消息对话框中，请选择单击此处以确定计算机上是否安装了 Java。如果安装了

Java，请关闭浏览器并再次尝试加入 WebEx 会议。如果计算机上未安装 Java，或者“Java 无法正常
工作“消息再次显示，请完成下列步骤以下载最新版本：

在显示的消息对话框中，单击下载并安装 Java。此窗口显示

。

单击适用于您的计算机的下载链接。

关闭浏览器。

打开新的浏览器并加入 WebEx 会议。

可能的原因

如果在您尝试加入 WebEx 会议时显示安全警告消息，请将 WebEx 站点 URL 添加到

Java 安全性页面上的例外站点列表中。

解决方法

要将 WebEx 站点 URL 添加到“Java 安全性”页面上的例外站点列表中，请执行以下操作：

选择开始 > 控制面板 > Java

在“Java 控制面板”窗口中，单击安全。

单击编辑站点列表。

在“例外站点列表”部分，输入 WebEx 站点 URL 并单击确定。

关闭浏览器。

打开新的浏览器并加入 WebEx 会议。

SSO 无法与 iOS 设备配合使用

问题

单点登录无法与 iOS 设备配合使用。

可能的原因

Apple iOS 6.x 存在一个已知问题，即单点登录 (SSO) 对使用 Safari 6 Web 浏览器的

iPad/iPhone 内部用户不起作用。这是由 Apple 缺陷造成的，在 iOS 7 中已得到修复。 Safari 缺陷
标识为 13484525。

解决方法

使用其他 Web 浏览器。有关 Mac 操作系统上受支持的浏览器的列表，请参阅《Cisco WebEx

Meetings Server 规划指南》和《Cisco WebEx Meetings Server 系统要求》中的“操作系统和浏览器要
求”一节。

Cisco WebEx Meetings Server 2.5 版用户指南

疑难解答