Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

说明

选项

选中复选框：“允许用户选择队列中的特定客户”以允许任何代理从客户等待列表中
的选择特定的呼叫者。

选项

等待通知

• 您可以设置在客户等待多少分钟后通知代理（通过电子邮件或电话）。

• 预设等待时间为 2 分钟。您可以输入更长或更短的时间（从 1 到 99 分钟）。

等待时间阈值

将电子邮件发送到：输入电子邮件通知的发送地址。为节省时间，选择用户列表按钮
并从列表中选择地址。

通知选项

留言时间阈值

选择供客户用来向您的团队留言的表格。

留言表

• 您可以设置在多少分钟后向所选的代理发送电子邮件。

• 预设等待时间为 5 分钟。您可以输入更长或更短的时间（从 1 到 99 分钟）。您

设置的时间还将作为超时间隔。

等待时间阈值

将电子邮件发送到：输入在客户发送电子邮件表格时将收到通知的电子邮件地址。为
节省时间，选择用户列表按钮并从列表中选择地址。

通知选项

将完成的表格发送到：输入电子邮件通知的发送地址。为节省时间，选择用户列表按
钮并从列表中选择地址。

表格转发

关闭阈值

• 您可以设置在队列中等待的客户达到多少人后关闭队列。

• 缺省客户数为 200。您可以输入更大或更小的数字（从 50 到 999）。

状态变化时间阈值

• 您可以设置在多少秒后 WebACD 提示代理将状态更改为“离开”。

• 缺省时间长度为 30 秒。您可以输入更长或更短的时间（从 30 到 120 秒）。

   Cisco WebEx 站点管理用户指南（WBS31）

“配置”标签页上的选项