Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

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WebACD affiche le formulaire pour laisser un message pour les clients en file d'attente :

• Lorsque la file d'attente est fermée (après des heures)

• Lorsque personne n'est disponible pour contrôler et traiter les demandes de la file d'attente

• Lorsqu'une demande expire

WebACD fournit un formulaire par défaut, que vous pouvez mettre à jour ou modifier. Ce formulaire est
toujours disponible et toujours attribué automatiquement à une file d'attente à la quelle vous n'avez attribué
aucun formulaire.

WebACD nécessite que le client fournisse son prénom, son nom et son adresse électronique. Vous les avez
certainement déjà (en plus d'autres informations) à propos d'un utilisateur enregistré dans un profil. Si vous
pouvez fournir ces informations sur le client dans le HTML que vous envoyez au serveur, vous n'avez pas à
afficher ces champs et demander au client de les remplir. Fournissez les paramètres corrects dans WebACD.