Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31
Г Л А В А
20
Управление формами "Оставить
сообщение"
сообщение"
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Обзор форм "Оставить сообщение"
Система WebACD позволяет находящимся в очереди клиентам оставить сообщение для
операторов в следующих случаях:
операторов в следующих случаях:
• после закрытия очереди (по окончании рабочего дня);
• в отсутствие операторов, которые контролируют и обрабатывают запросы в очереди;
• по истечении времени ожидания ответа на запрос.
Для отправки сообщения в WebACD предусмотрена стандартная форма, которую вы можете
изменить. Эта форма доступна всегда и автоматически назначается любой очереди, которой
не назначена другая форма.
изменить. Эта форма доступна всегда и автоматически назначается любой очереди, которой
не назначена другая форма.
Руководство пользователя по администрированию веб-сайта Cisco WebEx (WBS31)
135