Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

ザが初めてミーティングに参加しようとしたときに、Cisco WebEx Meetings アプリケーションを
ダウンロードしてインストールしようとするときにのみ、この障害が発生します。 アプリケー
ションがユーザの PC にインストールされると、この問題は発生しなくなります。

問題

この問題は、ユーザが VPN をオンにしないでミーティングに参加しようとするときには発

生しません（これは、WebEx サイトがパブリックアクセスに対して有効になっていることを想定
します）。

考えられる原因

ユーザが、Java の古いバージョンを使用しています。

解決法

エンドユーザの Windows デスクトップを最新の Java バージョンにアップデートしてくだ

さい。 これが機能しない場合、手動で [ダウンロード] ページからの Cisco WebEx Meetings アプリ
ケーションをインストールするようにユーザーに通知することをお勧めします。 代わりにユーザ
は、初めてミーティングに参加しようとしたときに Cisco WebEx Meetings アプリケーションをダ
ウンロードすることができます。 回避策は、組織内のユーザの PC が管理者権限を持っているこ
とを想定しています。 管理者権限を持っていない場合は、ダウンロードページで提供されている
インストールファイルを使用して自分の PC に Cisco WebEx Meetings アプリケーションをプッシュ
することができます。

最大のミーティング容量を超えた

問題:

WebEx ミーティングに参加しようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

同時ユーザの数がシステムの制限に達したため、ミーティングに参加できません。 サポートが必
要な場合は管理者まで連絡してください。

考えられる原因：

このエラーメッセージは、参加者がミーティングに参加しようとし、システムによりサポートさ
れる同時ユーザの最大数を超えると、表示されます。

ソリューション:

WebEx ミーティングの音声の部分には同時ユーザの数に制限がありません。 最大の数の同時ユー
ザが WebEx ミーティングに参加すると、残りのユーザはミーティングにダイヤルインして、リス
ンします。 しかし、サポートされたユーザの最大数を超えると、パフォーマンスの問題が生じる
場合があります。

ミーティングに問題があることを通知するメールを受信
した

問題

ミーティングの問題があること通知するメールを受け取りました。

   Cisco WebEx Meetings Server のトラブルシューティングガイド バージョン 2.6

サインインとミーティングの問題

最大のミーティング容量を超えた