Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

非アクティブな ActiveTouch 一般プラグインコンテナに
より、Mozilla Firefox と Google Chrome でのミーティング
起動の問題

問題

ユーザが Mozilla Firefox または Google Chrome を使用してミーティングの起動を試行する

が、次のエラーメッセージが表示される： 「ミーティングの起動中に問題が発生しました。 ウェ
ブブラウザを再起動して再試行するか、別のウェブブラウザを使用してミーティングに参加して
ください。問題が継続する場合は、システム管理者に連絡してください。」 ブラウザがループに
はまり、ミーティングセンターの読み込みに失敗します。

考えられる原因

ユーザがブラウザで ActiveTouch 一般プラグインコンテナを無効化した。

解決法

Mozilla Firefox では、ユーザーに [ツール] > [アドオン] > [プラグイン] の順に選択させて、

[ActiveTouch 一般プラグインコンテナ] を有効にさせ、ブラウザを再起動させて、ミーティングへ
の参加を再試行させてください。 Google Chrome では、ユーザーに「chrome://plugins」の URL に
移動させ、[ActiveTouch 一般プラグインコンテナ] を有効にさせて、ブラウザを再起動させ、ミー
ティングへの参加を再試行させてください。

ミーティングを開始するか、ミーティングに参加すると
きに「しばらくお待ちください」ページで止まる

問題

ユーザはミーティングを開始するか、ミーティングに参加するときに、「しばらくお待ちく

ださい...」ページで止まる。

考えられる原因

Mozilla Firefox 18 を使用していて、Firefox は Java が潜在的なセキュリティ問

題であると認識し、それを非アクティブ化するようにユーザに対してプロンプトを表示する。
ユーザは「このサイトでは絶対にプラグインをアクティブにしない」を選択する。 これは Java
の非アクティブ化をもたらし、ユーザが Java でミーティングを開始または参加する能力を無
効にします。

解決法

Java のセキュリティ問題があると考えられる場合は、次のページにリストされている 2 つ

の方法のいずれかで、ユーザにミーティングを開始、またはミーティングに参加させてください。
ミーティングアプリケーションをインストールしてミーティングを再び開始するか、ミーティン
グに参加するか、または [一時的にアプリケーションを実行] を選択して、ミーティングを開始す
るか、ミーティングに参加します。 Java のセキュリティ問題がないと思われる場合は、ユーザー
にクッキーを消去させ、[このサイトでは常にプラグインをアクティブにする] を選択させて、Java
を使用してミーティングを開始させるか、ミーティングに参加させてください。

   Cisco WebEx Meetings Server のトラブルシューティングガイド バージョン 2.6

サインインとミーティングの問題

非アクティブな ActiveTouch 一般プラグインコンテナにより、Mozilla Firefox と Google Chrome でのミー
ティング起動の問題