Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Problema di avvio di una riunione su Mozilla Firefox e Google
Chrome a causa di ActiveTouch General Plugin Container
inattivo
Chrome a causa di ActiveTouch General Plugin Container
inattivo
Problema
Un utente tenta di avviare una riunione utilizzando Mozilla Firefox o Google Chrome e riceve un
messaggio di errore, ad esempio: "Si è verificato un problema di avvio della riunione. Riavviare il browser
Web e riprovare oppure partecipare alla riunione da un browser Web diverso. Se il problema permane, contattare
l'amministratore di sistema." Il browser si blocca in un loop e non riesce a caricare Meeting Center.
Web e riprovare oppure partecipare alla riunione da un browser Web diverso. Se il problema permane, contattare
l'amministratore di sistema." Il browser si blocca in un loop e non riesce a caricare Meeting Center.
Possibile causa
L'utente ha disabilitato ActiveTouch General Plugin Container sul relativo browser.
Soluzione
Su Mozilla Firefox, l'utente deve selezionare Strumenti > Componenti aggiuntivi > Plug-in e
abilitare ActiveTouch General Plugin Container, riavviare il browser e provare di nuovo a partecipare alla
riunione. Su Google Chrome, l'utente deve andare all'URL "chrome://plugins", abilitare ActiveTouch General
Plugin Container, riavviare il browser e provare di nuovo a partecipare alla riunione.
riunione. Su Google Chrome, l'utente deve andare all'URL "chrome://plugins", abilitare ActiveTouch General
Plugin Container, riavviare il browser e provare di nuovo a partecipare alla riunione.
Blocco sulla pagina "Attendere" quando si tenta di avviare o
partecipare a una riunione
partecipare a una riunione
Problema
La pagina "Attendere" rimane visualizzata quando gli utenti tentano di avviare o partecipare a una
riunione.
Possibile causa
Si sta utilizzando Mozilla Firefox 18 e Firefox ritiene che Java abbia un potenziale problema
di sicurezza e richiede all'utente di disattivarlo. L'utente seleziona "Non attivare mai plug-in per questo
sito". In questo modo, Java viene disattivato e l'utente non può avviare o partecipare a una riunione con
Java.
sito". In questo modo, Java viene disattivato e l'utente non può avviare o partecipare a una riunione con
Java.
Soluzione
Se si ritiene che esista un problema di sicurezza Java, richiedere agli utenti di avviare o partecipare
alla riunione in uno dei due modi elencati nella pagina: Installare l'applicazione della riunione e avviare o
partecipare nuovamente alla riunione; altrimenti, selezionare Eseguire un'applicazione temporanea per
avviare o partecipare alla riunione. Se non si ritiene che esista un problema di sicurezza Java, richiedere agli
utenti di cancellare i cookie, selezionare Attivare sempre plug-in per questo sito e avviare o partecipare
alla riunione utilizzando Java.
partecipare nuovamente alla riunione; altrimenti, selezionare Eseguire un'applicazione temporanea per
avviare o partecipare alla riunione. Se non si ritiene che esista un problema di sicurezza Java, richiedere agli
utenti di cancellare i cookie, selezionare Attivare sempre plug-in per questo sito e avviare o partecipare
alla riunione utilizzando Java.
Pianificazione delle riunioni con Assistente WebEx impossibile
per un utente
per un utente
Problema
Un utente ha scaricato gli Strumenti di produttività WebEx, ma non è riuscito a pianificare riunioni
con l'Assistente WebEx.
Possibile causa
L'utente potrebbe aver configurato più account in Microsoft Outlook.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server per la versione 2.6
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Problemi di accesso e relativi alle riunioni
Problema di avvio di una riunione su Mozilla Firefox e Google Chrome a causa di ActiveTouch General Plugin
Container inattivo